面向成長型企業

一、適用范圍

成長型地產、物業集團,管理項目5個以下

二、關注內容

1、基礎物業管理信息化;

2、集團業務流程管控;

3、多系統集成等

三、解決方案

1、系統概述

物業管理系統(紅蘋果),是物業管理企業實現信息資源共享、提高工作效率與服務管理質量,實現真正高效、安全的網絡化辦公的關鍵。

在物業管理企業中,如何有效的安排各部門的工作流程,使其各施其職、各負其責,已成為能否發揮各部門及每位職員最佳工作潛能及效率,提高企業管理與服務水準的關鍵;如何有效的管理業主帳務,為管理部門及及經理人提供時實準確的各類數據分析,將直接影響到管理者對企業經營狀況的準確分析與把握!

物業管理系統(紅蘋果), 正是為解決物業管理企業所面臨的以上問題,提高企業服務與管理品質而設計的,它以物業管理中的重點與難點為中心,充分發揮計算機信息管理與網絡信息傳遞的功能,將物管企業的各個職能部門有機的結合到一起,實現各部門及人員的最佳分工與協作;同時、通過最為集約有效的總帳數據分析,為企業管理層提供及時、準確的數據分析,最終實現企業的辦公高效、快捷、安全以及無紙化辦公的目的。

2、物業管理系統總體結構

物業管理系統采用多層系統架構,由于物業管理企業需要處理大批量的數據,因此需要系統具有跨平臺、高可靠性、高伸縮性、高度安全、易于管理、高效復制、開發效率高和支持快速實施。

3、系統核心功能

悅和紅蘋果物業管理系統主要包含物業管理中的兩大核心業務:財務管理、客服管理,同時還包括:庫房管理、設備管理、人事管理、車庫管理,綜合管理,工程維修、特約服務、固定資產、保安保潔、綠化管理、能源管理、基金管理等等。

3.1財務管理

主要內容是:根據業主的實際情況,有針對性的設置面向每個具體的業主的收費項目、收費標準、及周期等,系統據此智能化的建立業主各項費用簡潔、明細的臺帳;智能化的下發繳費通知單;簡易的費用收繳,及后期的各項費用的收繳率統計分析、欠費統計及分析、本月收本年收他年(即:本月已收金額包含以前各年度、當前年度、及以后各年度各項目各多少金額)。

3.2客服管理

主要內容是:管理業主檔案(業主姓名、電話、單位等基本信息,房屋檔案,家庭成員檔案等),業主投訴、報修等的受理、處理、回訪、及后期的業務分析(如:滿意度分析、回訪滿意度分析、工單屬性分類分析、工單及時率分析、維修人員工時工效分析等)

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